قبل البدء: تأكدوا من أن صفحتكم غير موجودة
تنشئ Google أحيانًا صفحات بنفسها، انطلاقًا من التقييمات أو البيانات العامة. افتحوا Google Maps وابحثوا عن اسم نشاطكم مع المدينة:
- الصفحة موجودة وتظهر عبارة «هل تملك هذا النشاط التجاري؟»: طالبوا بها بدل إنشاء صفحة ثانية. الصفحة المكررة قد تؤدي إلى تعليق الاثنتين.
- لا شيء يظهر: يمكنكم إنشاء صفحتكم.
جهزوا: حساب Google (عنوان Gmail يكفي، ويُفضل أن يكون خاصًا بالنشاط)، الاسم الدقيق كما على لافتتكم، العنوان، الهاتف، أوقات العمل وبعض الصور.
إنشاء الملف التجاري على Google في 7 خطوات
- اذهبوا إلى google.com/business واضغطوا «الإدارة الآن» وأنتم متصلون بحساب Google.
- اكتبوا اسم النشاط تمامًا كما على اللافتة. لا تضيفوا المدينة ولا كلمات مفتاحية («بيتزا رخيصة وسط المدينة»): هذا مخالف لقواعد Google وسبب شائع للتعليق.
- اختاروا الفئة الرئيسية بأكبر دقة ممكنة: «مطعم إيطالي» بدل «مطعم»، «صالون حلاقة» بدل «صالون تجميل». هذا الإعداد هو الأهم للظهور في عمليات البحث المناسبة. يمكنكم إضافة فئات ثانوية لاحقًا.
- حددوا هل تستقبلون الزبائن في عنوان. إن كان الجواب نعم، أدخلوا العنوان وضعوا الدبوس بدقة على الخريطة. وإن كنتم تتنقلون إلى الزبائن، اختاروا «لا» وحددوا منطقة الخدمة.
- أضيفوا الهاتف والموقع (اختياري). رقم يجيب فعلًا يطمئن Google والزبائن.
- ابدؤوا التوثيق: تقترح عليكم Google طريقة (انظروا أدناه).
- أكملوا الصفحة أثناء الانتظار: أوقات العمل، الوصف (حتى 750 حرفًا، دون روابط أو عروض)، صور الواجهة والداخل وما تبيعونه، الخصائص (شرفة، ولوج ذوي الإعاقة، Wi-Fi)، القائمة أو الخدمات.
توثيق Google بشرح بسيط
تريد Google التأكد من أن النشاط موجود وأنكم فعلًا مسيّروه. وهي التي تختار الطريقة المقترحة حسب نشاطكم وصفحتكم. في 2026، الطريقة الأكثر شيوعًا لصفحة جديدة هي الفيديو. وقد تظهر أيضًا المكالمة أو الرسالة النصية، البريد الإلكتروني، ونادرًا البريد العادي.
النجاح في فيديو التوثيق
يُصوَّر الفيديو من تطبيق Google Maps أو Google على هاتفكم، في عين المكان، في لقطة واحدة متواصلة (دون مونتاج). خصصوا دقيقة إلى دقيقتين وأظهروا بالترتيب:
- أين أنتم: الشارع، لوحة الشارع أو محل مجاور، ثم واجهتكم ولافتتكم.
- نشاطكم: الداخل، القاعة، الكراسي، الواجهة، المنتجات.
- أنكم المسيّر: فتح الباب بمفاتيحكم، الصندوق، المطبخ أو مكان خاص بالموظفين.
صوّروا في النهار، دون زبائن في لقطات قريبة، وابقوا على الشبكة نفسها أثناء الإرسال: الانتقال من Wi-Fi إلى بيانات الهاتف أثناء الإرسال قد يُفشل الفيديو. تجيب Google عادة خلال بضعة أيام عمل.
لماذا يفشل التوثيق
- لا لافتة ظاهرة، أو لافتة لا تطابق اسم الصفحة.
- عنوان لا يستقبل زبائن فعلًا (منزل، عنوان توطين، فضاء عمل مشترك) بينما تقول الصفحة العكس.
- فيديو مقطوع أو قصير جدًا أو لا يُظهر دليل التسيير.
- تغييرات كبيرة قبل التوثيق مباشرة (الاسم، العنوان، الفئة).
عند الرفض، تشير Google عادة إن كان بالإمكان إعادة المحاولة أو الطعن. لا تنشئوا صفحة جديدة بدلًا منها.
الظهور في مرتبة جيدة على Google Maps
الصفحة الموثقة تظهر في Google Maps. أما الظهور في مرتبة جيدة فأمر آخر: تقول Google إنها ترتب النتائج المحلية حسب ثلاثة معايير، الصلة (هل تطابق صفحتكم البحث؟)، المسافة والشهرة (التقييمات، الإشارات، النشاط). لا أحد يضمن لكم المرتبة الأولى؛ ما ينجح هو الانتظام:
- صفحة كاملة ودقيقة: الفئة الصحيحة، أوقات محدثة (بما فيها العطل)، وصف واضح.
- تقييمات منتظمة ورد على كل منها. انظروا كيف تحصلون على تقييمات أكثر وأداتنا للرد على التقييمات.
- صور حديثة تُضاف على مر الأشهر لا كلها في اليوم الأول.
- منشورات (جديد، فعاليات، أطباق الموسم): تُظهر للزبائن أن الصفحة حية.
- المعلومات نفسها في كل مكان: الاسم والعنوان والهاتف متطابقة على موقعكم وFacebook وInstagram والأدلة.
الأخطاء التي توقف الصفحة
- وضع كلمات مفتاحية أو اسم المدينة في الاسم.
- إنشاء صفحة ثانية حين تواجه الأولى مشكلة.
- الدفع لمن يعد «بالمرتبة الأولى على Maps» أو بتقييمات: التقييمات المزيفة مخالفة لقواعد Google ولقوانين حماية المستهلك في بلدان كثيرة.
- مشاركة كلمة مرور حساب Google: أضيفوا بدلًا من ذلك مديرين من الصفحة («الأشخاص وإمكانية الوصول») واحذفوهم متى شئتم.